‘De toekomst van het volmachtkanaal is het leveren van maatwerk’

Gert Timmermans heeft een lange staat van dienst binnen de volmachtbusiness. Na de verkoop van zijn assurantiekantoor aan de Meeùs Groep werkt hij hier ruim vijftien jaar lang binnen verschillende directiefuncties. Hier leert hij in 2006 Edwin Bosma kennen, die daar destijds werkzaam was als Investment Manager voor de Raad van Bestuur. Sinds 2015 is Timmermans als Directeur Operations bij Zicht Adviseurs actief. Wij vragen hem naar zijn visie op het volmachtkanaal.

Blessing in disguise

Timmermans: Een aantal jaar geleden was de samenwerking tussen verzekeraars en volmachtbedrijven verre van goed. De verwachting van toen was zelfs dat het intermediair/volmachtkanaal geen toekomst meer zou hebben. Anno 2023 is dat scenario geheel van tafel. Verzekeraars en volmachtbedrijven hebben elkaar weer goed gevonden en zien elkaar als belangrijke samenwerkingspartners. Dat het goed gaat binnen het volmachtkanaal zien we ook terug in het totale premievolume, dat groeide van € 4,1 miljard in 2021 naar € 4,3 miljard in 2022. Daarbij maken beide partijen weer goede rendementen. De hernieuwde samenwerking tussen verzekeraars en volmachtbedrijven laat zien dat er een duurzaam businessmodel voor de toekomst is gecreëerd. Dit is uiteindelijk ook gunstig voor de eindklant.

Maatwerk en innovatie troefkaart voor volmachtbedrijven

Timmermans vervolgt: ‘Het behartigen van de belangen van klanten is een vak apart en zit sterk verweven in het DNA van het intermediair. Binnen de gehele verzekeringsketen kent het intermediair de klant het beste en voor productinnovaties is die kennis cruciaal. Daarom is het intermediair een belangrijke pijler voor verzekeraars en doen verzekeraars hun uiterste best het intermediair/volmachtkanaal van producten te voorzien waar zij goed mee geholpen zijn. Maar door de compliancerichtlijnen hebben verzekeraars minder ruimte om flexibel te werken. Volmachtbedrijven kunnen dit gat goed opvullen en gaan richting de klant steeds meer maatwerk leveren, daar ligt de toekomst.’

Volmacht groeit komende jaren verder door

‘Door de steeds strengere wet- en regelgeving en de benodigde automatiseringskosten zijn volmachtbedrijven de afgelopen jaren noodgedwongen sterk gegroeid. Deels door autonome groei, maar vooral door het doen van overnames zijn er in het intermediair/volmachtkanaal spelers van formaat ontstaan. Partijen hebben er belang bij hun volmacht steeds verder uit te breiden. Omdat deze grote intermediairs inmiddels een sterke positie innemen binnen de verzekeringsketen ligt het in de lijn der verwachting dat er ook de komende jaren steeds meer van provinciaal naar volmacht wordt overgeheveld.’

Mind the gap

‘Zicht Adviseurs is destijds ontstaan uit vele overnames net als de consolidators van deze tijd. Derhalve weet ik uit eigen ervaring dat snelle groei door overnames enerzijds nodig is om schaalgrootte te bereiken, maar anderzijds het geen sinecure is om er een stabiel en goed adviserend intermediairbedrijf van te maken. Binnen Zicht heeft het integratieproces jaren in beslag genomen. Inmiddels is Zicht in een stabiel vaarwater terechtgekomen wat tot uitdrukking komt in mooie NPS- en MTO-scores en hele nette CRvp’s. Last but not least is Zicht een bedrijf met een mooi netto rendement en met degelijke balansposities’, aldus Timmermans.