‘Verzekeren draait in de kern om moraliteit, wat je belooft moet je nakomen, ook al doet dat soms pijn’

Binnen de top tien grootste intermediairbedrijven van Nederland neemt Quintes Verzekeren en Risicobeheer een stevige plek in. In de afgelopen tien jaar groeide het bedrijf van 40 naar 700 medewerkers. Wij bespreken met oprichter en CEO Gijsbert van de Nieuwegiessen thema’s als de nieuwe rol van het Nederlands intermediair, moeilijk verzekerbare risico’s en zakendoen op basis van vertrouwen.

Degelijke kantoren toevoegen om de kwaliteit hoog te houden

Van de Nieuwegiessen: ‘Een belangrijke basis van het bedrijf is gelegd in 2013 toen ik via BHB Dullemond Kroezen Verzekeringen in Culemborg van Alex Klooster en Mark van Kessel overnam. Sindsdien is het onze ambitie een goede adviesgerichte MKB-organisatie neer te zetten met een sterke HR- en IT-compliance, een inkoopkracht waarmee we onze risico’s goed kunnen onderbrengen en een lean primair proces met efficiënte werkprocessen. Voor het realiseren van een organisatie die kwalitatief hoogwaardig advies kan bieden is een bepaalde bedrijfsomvang nodig. Omdat we ons begeven in een verdringingsmarkt is autonome groei maar beperkt mogelijk. Geregeld nemen we goede adviesgerichte assurantiekantoren over. Dat dit degelijke kantoren zijn vinden we belangrijk, hierdoor houden we onze kwaliteit en het management op hoog niveau.’

Dominante positie binnen de distributieketen

Van de Nieuwegiessen vervolgt: ‘Tegen alle verwachtingen van destijds in, ben ik dit bedrijf gestart omdat ik juist geloofde in de kracht van de advieskant binnen de verzekeringsmark. In navolging van de al jarenlang veel beter gewaardeerde positie van de brokers op de internationale verzekeringsmarkt, heeft het Nederlands intermediair de juiste rol naar zich toe weten te trekken. Vanwege de relatie die wij met onze klanten hebben opgebouwd, kunnen wij het risico voor onze verzekeraars het beste inschatten en zijn wij anno 2023 dé regisseur in de verdeling van de premies. Met een premievolume van 600 miljoen en vanwege onze beter dan gemiddelde schaderesultaten zijn wij voor verzekeraars een partner waar zij graag zaken mee doen.’

Co-assurantie op basis van vertrouwen

‘Als intermediair hebben wij richting onze zakelijke klanten de verantwoordelijkheid om voor elk aangeboden risico een oplossing te bieden. Na een uitgebreide langdurige screening behoort Quintes tot een selecte groep Nederlandse bedrijven, die zich Coverholder van Lloyd’s mogen noemen. Als Coverholder hebben wij toegang gekregen tot de grootste verzekeringsmarkt ter wereld, Lloyd’s of London. In een markt die zich de laatste jaren aan het standaardiseren is en waar risico’s vaker dan voorheen niet meer voor de volle honderd procent verzekerd kunnen worden, kunnen wij in samenwerking met Lloyd’s de klant maatwerk leveren. Vanwege de bovengemiddeld zware en complexe risico’s wordt het zakendoen bij Lloyd’s sterk gedreven door langdurige relaties op basis van vertrouwen. Het risico dat partijen lopen is niet een brand of bijvoorbeeld een grote schade, maar moraliteit. Het gaat er in de kern om dat wat je belooft moet je nakomen, ook al doet dat soms pijn’.

Continuïteit door samenwerking private equity

‘In de afgelopen jaren hebben verschillende soorten investeerders een bijdrage geleverd aan de groei van Quintes. Eerst ondernemers, later de Rabobank en de laatste jaren private equity partijen. Sinds 2020 heeft Quintes een strategische partner gevonden in de Amerikaanse private equity partij Aquiline Capital Partners. Wij hebben voor Aquiline gekozen omdat ze veel kennis hebben van onze branche, bij Aquiline ademen ze verzekeringen. Maar ook omdat we hetzelfde doel nastreven: continuïteit. Samen zetten we in op het versnellen van de groei, het binnenhalen van expertise en toegang krijgen tot een (uitgebreid) internationaal netwerk’, aldus Van de Nieuwegiessen.