'Met eigen software en een nichegerichte aanpak: voorlopers in de Nederlandse administratiesector'

In het kader van de sectorvisie spreken we met Kees Monteban en Marlou ter Berg, oprichters van administratiekantoor 'Kees de Boekhouder'. Met hun administratieve en fiscale diensten bedienen ze een specifieke doelgroep: de freelancers. Monteban heeft een achtergrond in finance, terwijl Ter Berg is opgeleid in de cultuurwetenschappen. Door hun eigen ontwikkelde software te combineren met een nichegerichte aanpak, zijn ze uitgegroeid tot een zeer winstgevend bedrijf en een vernieuwende speler in de Nederlandse administratiesector.

Klantsegmentatie

Monteban:We zijn begonnen een aantal bevriende freelancers in de horeca te helpen met hun administratie en langzaam maar zeker kwamen er steeds meer mensen op ons pad. We groeiden organisch en ontdekten dat hoe meer we ons gingen richten op onze nichemarkt, hoe harder we groeiden. Dit bevestigde dat er een enorme vraag was, die nog niet was opgepakt.’ Ter Berg vult aan: ‘We kregen veel klanten die overstapten naar ons kantoor, omdat traditionele kantoren de taal van freelancers onvoldoende spreken. Ook merkten wij dat klanten in de wereld van de accountancy vaak gefrustreerd zijn en zich onbegrepen voelen als ze geconfronteerd worden met de traditionele praktijk van gefactureerde uren en snelle facturering.’ Monteban voegt toe: ‘Onze focus reikt verder dan alleen het op orde brengen van de cijfers; het zit diepgeworteld in onze bedrijfscultuur om de drijfveren van ondernemers te begrijpen en hen te voorzien van de juiste administratieve ondersteuning. We geloven dat het essentieel is om de kern van hun bedrijf te begrijpen, zodat we nauwkeurig kunnen inspelen op hun behoeften en doelen.’ Ter Berg benadrukt: ‘We willen dat onze klanten trots zijn op wat ze hebben opgebouwd en dat het bijbehorende administratieve werk geen probleem vormt.’

Software met een Zero learning curve

Monteban:Het was een logische keuze om onze eigen software te ontwikkelen. De beschikbare programma's waren destijds complex en hadden veel overbodige functies, waardoor ze niet praktisch in gebruik waren. Ook was er geen software die onze interne processen voldoende ondersteuning kon bieden, dus hebben we samen met IT-specialisten een softwareprogramma ontwikkeld dat zowel voor de boekhouder als de klant eenvoudig, transparant en praktisch in gebruik is. We hebben nu vier interne medewerkers en vier externe medewerkers die fulltime bezig zijn met het verbeteren van onze eigen software. Toen we aan dit project begonnen, hadden we geen idee van de complexiteit en intensiteit die gepaard zouden gaan met het bouwen van dit systeem. Maar het is een cruciale stap gebleken voor het opschalen van onze organisatie en dienstverlening. De volgende stap is het toevoegen van automatisering vanuit het perspectief van de boekhouder, waardoor processen nog sneller kunnen verlopen. Wat ons onderscheidt van andere kantoren is het feit dat we alles in eigen beheer ontwikkelen, wat ons totale controle geeft over de kwaliteit van onze dienstverlening. Dit is van groot belang omdat we niet alleen willen fungeren als boekhouders, maar onze klanten met name willen ondersteunen bij hun bedrijfsvoering. Onze concurrenten bieden vaak een online tool aan in combinatie met een externe boekhouder. Als er vervolgens iets misgaat met een van de twee, wordt er gewezen naar de ander en heeft de klant het nakijken.;

Opschalen met Vortex

Ter Berg: Ik ben van mening dat we op het juiste moment zijn ingestapt in een snelgroeiende markt en we middels een unieke aanpak een mooie voorsprong hebben weten te behalen. Nu, twaalf jaar later, zien we dat het speelveld groter is geworden en willen we landelijk gaan opschalen. Om dit groeipotentieel effectief te kunnen faciliteren, hebben we besloten te kiezen voor een investeerder met uitgebreide kennis en ervaring op het gebied van IT. In Vortex hebben we niet alleen een partner gevonden die dezelfde doelen nastreeft, maar ook een partij met diepgaande kennis op het gebied van technologie. Deze synergie zal ons in staat stellen om innovatieve oplossingen te ontwikkelen en onze positie in de accountancymarkt te versterken.  

Meer lezen over de sectorvisie, kijk dan hier.